網(wǎng)購油煙機貓膩多，如何能巧妙地躲過這些坑？
2020-05-05 16:11:04 點擊：
在互聯(lián)網(wǎng)新時代，網(wǎng)購早已成為我們生活中不可或缺的一部分，吃穿用度要網(wǎng)購，大件的家用電器等照樣要網(wǎng)購，且大家電的網(wǎng)購比例近年持續(xù)攀升。但就在大家享受到方便快捷的同時，也被很多隨之而來的問題所困擾。今天，筆者特別梳理出油煙機網(wǎng)購過程中最常見的七大問題，為大家分析一二。如何能巧妙地躲過這些坑呢?詳細可以咨詢：深圳萬和油煙機清洗服務(wù)。
解決方案：
面對眼花繚亂的促銷活動，萬維家電網(wǎng)有責任提醒廣大消費者，購買行為應(yīng)務(wù)必保持理性，首先根據(jù)自身需要制定購物計劃，只買當下家庭需要使用的產(chǎn)品及未來一段時間確實會用到的產(chǎn)品，堅決不買到手后很有可能會被束之高閣的產(chǎn)品，其次認真研究該活動的“打折”規(guī)則，然后在購買商品前，應(yīng)關(guān)注商品的價格變化，多渠道比較了解商品的價格情況，不要被明顯的低價所誤導(dǎo)，被虛假折扣迷惑，另外，對于預(yù)付定金的商品，要充分了解定金膨脹金規(guī)則，謹慎下單，注意留存活動頁面截圖。
也有用戶擔心問題出在“電商專供版”上，其實，“電商專供版”的存在已經(jīng)不是什么小秘密了，雖然不能說全部的廠商都有“電商專供版”的差異，但不少廠商都明確表示有這種情況的存在。一般來說，“電商專供版”與線下銷售的對應(yīng)機型性能和質(zhì)量上不會相差很大，更不太可能出現(xiàn)剛用就壞這種嚴重的質(zhì)量問題。
解決方案：
額……對此，筆者首先要說，“切勿過于迷信廣告”，雖然廠商一般不會在廣告中對產(chǎn)品的功能點造假，但產(chǎn)品效果多少會有一點夸大的成分，與其消費者們以廣告作為衡量標準，不如選購時重點看一下各項參數(shù)，尤其是吸力、氣味降低度、油脂分離度這幾項指標。
如果您家做飯有重油重辣的特性，那一定要選排風量20m3/min以上的油煙機，現(xiàn)在很多品牌的大吸力油煙機都做的相當出色，如方太、老板、帥康、華帝、櫻雪、櫻花、萬和等的新品大多都能滿足這樣的烹飪需求;如果你想解放雙手遠離油煙機清洗的繁重家務(wù)，不妨選擇蒸汽洗、免清洗的油煙機產(chǎn)品，如美的最新的蒸汽洗油煙機、海爾免清洗油煙機等;而氣味降低度、油脂分離度則是數(shù)值越高越好。
總結(jié)：
盡管網(wǎng)購仍存在個別大大小小的問題，但通過網(wǎng)絡(luò)購物，足不出戶就可以購買到自己心儀的商品，不僅物美價廉，還極大的方便了人們的生活。因此，我們應(yīng)該辯證地看待這些問題，在選購時多小心、多溝通，多了解相關(guān)產(chǎn)品的行業(yè)知識及自身特性，努力規(guī)避這些坑，做一個精明的消費者。
1、安裝貴
其實何止是油煙機，所有需要安裝的家電產(chǎn)品幾乎都存在這樣的問題——后續(xù)安裝費用高，相信很多家庭都遇到過這樣的坑，網(wǎng)上的吐糟聲也是比比皆是，為是負面評價中出現(xiàn)頻率最高的一個。消費者普遍反映配件太貴，甚至有人認為這是廠商“亂收費”“把成本壓低，再讓顧客二次消費”。確實，對于一臺普通的油煙機而言，售價不過1、2千元，如果在“免費安裝”的前提下還動輒就收幾百元的安裝費實在有點讓人無法接受。
解決方案：
需要安裝的家電產(chǎn)品往往有特殊的尺寸要求，有的還需要預(yù)留出水、電、插座等，這就要求消費者在裝修之前先選購好相關(guān)產(chǎn)品，然后與廠商確認清楚安裝尺寸、安裝要求、有哪些額外收費等，另外，對于安裝時可能用到的配件，建議消費者自行購買提前準備，自己從五金店等渠道購買的配件真的會便宜很多，盡量不給安裝人員亂收費以可乘之機。
2、服務(wù)差
服務(wù)是企業(yè)生存的命脈，是企業(yè)發(fā)展的支柱，一個企業(yè)，只有優(yōu)秀的產(chǎn)品卻缺乏完善到位的服務(wù)系統(tǒng)顯然是不夠的。在電商的各類投訴中，對油煙機購買后續(xù)服務(wù)不滿意的比例也相當高，如辦事推脫、約了很久也遲遲不安裝、聯(lián)系了半天無人跟進、安裝人員態(tài)度差等，也有消費者反映安裝人員不專業(yè)、太糊弄的，如下面這個消費者說的“第一次掛高了，第二次掛架都是歪的”就很讓人無語。
解決方案：
不可否認的是，就整體而言，家電企業(yè)的售后服務(wù)人員特別是安裝隊伍素質(zhì)還不是特別高，但大品牌對服務(wù)會比較看重，往往會為售后人員進行系統(tǒng)的培訓并進行嚴格的管理，相對靠譜很多，所以，建議大家還是認準大品牌，當然，即使是大品牌也難以做到360°全方位無死角，消費者在選購時也可進一步參考該商品的好評率及用戶評價。
3、價格跳水
還有不少消費者投訴這樣的問題：產(chǎn)品才剛買到手，就發(fā)現(xiàn)電商又雙叒叕降價了，有時降價幅度還不小，更要命的是明明是在降價的節(jié)點上買的，以為電商節(jié)點上會把價格降得不能再低了，沒想到在節(jié)點上購買了，沒過幾天，又再次大幅度降低。這也讓用戶直呼接受不了，心里不平衡。
解決方案：
電商促銷活動確實比較頻繁，經(jīng)常有消費者遇到這樣的鬧心事，價格時高時低的。為了保障消費者的利益，有的電商也推出了相應(yīng)的舉措，如京東自營的家用電器可申請30天價保，用戶可在訂單商品妥投之前及妥投30天內(nèi)申請價保，申請成功，如未付款的可按照提交申請時商城售價支付，如已付款訂單，將贈送您與差額部分等值的款項、或京券、京豆，但需要說明的是，并不是所有的自營家電都可以申請價保，不同產(chǎn)品規(guī)則有所不同。
4、電商貓膩多
如今，各種網(wǎng)購節(jié)層出不窮，電商的貓膩也是越來越多，什么心儀商品“一秒售罄”啦、先漲再降“假打折”啦、價格頻繁變動啦、已下單卻被換貨或被退款啦，各種手段不一而足，還有下面這種的，購買前承諾得天花亂墜，購買后就“一無所有”，讓消費者倍感無奈。解決方案：
面對眼花繚亂的促銷活動，萬維家電網(wǎng)有責任提醒廣大消費者，購買行為應(yīng)務(wù)必保持理性，首先根據(jù)自身需要制定購物計劃，只買當下家庭需要使用的產(chǎn)品及未來一段時間確實會用到的產(chǎn)品，堅決不買到手后很有可能會被束之高閣的產(chǎn)品，其次認真研究該活動的“打折”規(guī)則，然后在購買商品前，應(yīng)關(guān)注商品的價格變化，多渠道比較了解商品的價格情況，不要被明顯的低價所誤導(dǎo)，被虛假折扣迷惑，另外，對于預(yù)付定金的商品，要充分了解定金膨脹金規(guī)則，謹慎下單，注意留存活動頁面截圖。
5、送貨慢
現(xiàn)在，各主流電商為了能讓消費者在最短的時間內(nèi)收到購買的產(chǎn)品，基本都優(yōu)化了自己的物流體系或渠道，尤其是電商自營的大件家電產(chǎn)品，送貨速度已經(jīng)非�？炝耍豢杀苊�，即使是大品牌因為一些特殊原因，或與第三方物流合作的小品牌，到貨速度還是比較慢。
解決方案：
購買前先跟客服咨詢好預(yù)計的送貨時間，下單后與賣家確認清楚送貨地址、送貨時間等信息，另外，如果還需商家配送其他配件，一并下單或與客服在線溝通好提前訂購，這樣就可以在發(fā)貨時一起發(fā)出了，省的因為漏買而耽誤安裝、使用。如果急用但賣家走的物流公司確實速度很慢，可與賣家協(xié)議是否能順豐、德邦等物流公司發(fā)貨，選擇到付，然后自己補兩個物流公司的運費差價。
6、做工差
從數(shù)量上，反映產(chǎn)品質(zhì)量差的在所有負面評價中并不是很多，出現(xiàn)這一問題主要有以下兩方面的原因：一方面，無論多知名的品牌都有一定的次品率，個別用戶買到質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品實有可能，另一方面，網(wǎng)購品牌魚龍混雜，“傍大牌”“假洋貨”等現(xiàn)象屢禁不止，為偽劣商品提供了土壤。也有用戶擔心問題出在“電商專供版”上，其實，“電商專供版”的存在已經(jīng)不是什么小秘密了，雖然不能說全部的廠商都有“電商專供版”的差異，但不少廠商都明確表示有這種情況的存在。一般來說，“電商專供版”與線下銷售的對應(yīng)機型性能和質(zhì)量上不會相差很大，更不太可能出現(xiàn)剛用就壞這種嚴重的質(zhì)量問題。
解決方案：
如果使用不久家電產(chǎn)品就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，那用戶可以拍照留證，然后第一時間聯(lián)系廠商或電商的客服人員，要求退換貨或補寄相關(guān)配件，因產(chǎn)品質(zhì)量不好退換貨的賣家負全責，但若是因自己操作不當造成的產(chǎn)品壞損那恐怕就不行了，也可以積極找廠商的售后服務(wù)人員協(xié)調(diào)處理，尋求一個的解決方法。不過，還是要提醒各位用戶，網(wǎng)購時一定要擦亮雙眼，切勿被假貨、低價等蒙蔽了，與其買了后悔，不如挑的時候多花點時間。
7、廣告好，體驗差
一部分的用戶反映，有的油煙機價格也不便宜，但吸煙效果不但不如廣告宣傳中好，而且是吸煙效果差，吸力太小，開了還是一屋子煙，或者買的時候說的是“免拆洗”的油煙機，但濾網(wǎng)照樣容易臟，需要拆洗，并不是產(chǎn)品介紹中的“免拆洗”……解決方案：
額……對此，筆者首先要說，“切勿過于迷信廣告”，雖然廠商一般不會在廣告中對產(chǎn)品的功能點造假，但產(chǎn)品效果多少會有一點夸大的成分，與其消費者們以廣告作為衡量標準，不如選購時重點看一下各項參數(shù)，尤其是吸力、氣味降低度、油脂分離度這幾項指標。
如果您家做飯有重油重辣的特性，那一定要選排風量20m3/min以上的油煙機，現(xiàn)在很多品牌的大吸力油煙機都做的相當出色，如方太、老板、帥康、華帝、櫻雪、櫻花、萬和等的新品大多都能滿足這樣的烹飪需求;如果你想解放雙手遠離油煙機清洗的繁重家務(wù)，不妨選擇蒸汽洗、免清洗的油煙機產(chǎn)品，如美的最新的蒸汽洗油煙機、海爾免清洗油煙機等;而氣味降低度、油脂分離度則是數(shù)值越高越好。
總結(jié)：
盡管網(wǎng)購仍存在個別大大小小的問題，但通過網(wǎng)絡(luò)購物，足不出戶就可以購買到自己心儀的商品，不僅物美價廉，還極大的方便了人們的生活。因此，我們應(yīng)該辯證地看待這些問題，在選購時多小心、多溝通，多了解相關(guān)產(chǎn)品的行業(yè)知識及自身特性，努力規(guī)避這些坑，做一個精明的消費者。
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